Bron: Bron: gemeente Leeuwarden (14-01-2010)
Eind december 2009 heeft wethouder Marco Florijn het nieuwe nummer van de gemeente Leeuwarden officieel in werking gesteld. Voor alle vragen aan de gemeente belt u voortaan: 14 058.
Een kort en makkelijk te onthouden nummer, 14 en dan het kengetal van de gemeente. Leeuwarden is de eerste gemeente in Friesland die aansluit bij het landelijke Antwoord© concept. Marco Florijn: ‘We voeren het nummer in om onze dienstverlening te verbeteren. Alhoewel de gemeente Leeuwarden hoog scoort als het om dienstverlening gaat, in onderzoek kregen we een 7,8 voor onze service, kan het altijd eenvoudiger. Er is nu één nummer voor alle vragen aan de overheid. Voor inwoners, ondernemers of bezoekers. De telefoon wordt snel opgenomen door één van de medewerkers van het callcenter. Op veel vragen kunnen zij direct antwoord geven. Anders zorgen zij ervoor dat een beller dezelfde of de volgende dag teruggebeld wordt. Dat is het idee achter het nieuwe nummer. U hoeft uw vraag maar één keer te stellen. En of de vraag via 14 058, via www.leeuwarden.nl, per post of aan de balie wordt gesteld, mensen krijgen altijd het zelfde betrouwbare antwoord.
Print dit artikel
Verstuur dit artikel